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Sprache als Instrument der Change- und Innovationskommunikation
von: Helmut Ebert, Edith Münch
Springer Gabler, 2018
ISBN: 9783658225698 , 51 Seiten
Format: PDF, Online Lesen
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 4,99 EUR
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Was Sie in diesem essential finden können
6
Vorwort
7
Inhaltsverzeichnis
8
1 Logik der Changekommunikation
10
2 Sprache in der Changekommunikation
16
2.1 Glaubwürdigkeit und Vertrauen
17
2.2 Empathie
19
2.3 Dialog
20
2.4 Überzeugen
22
2.4.1 Argumentieren
22
2.4.2 Ziele formulieren
23
2.4.3 Framing und Metaphern
24
2.4.4 Reframing
26
2.5 Umgang mit Emotionen
26
2.6 Fallbeispiel Leitbildentwicklung
27
3 Sprache in der Innovationskommunikation
30
3.1 Funktionale Abstraktion
30
3.2 Framing
31
3.3 Perspektivierung
31
3.4 Vagheit
33
3.5 Negation
34
3.6 Grundannahmen und unbewusste mentale Modelle
35
3.7 Fallbeispiel Produktentwicklung
36
4 Ermittlung und Vermittlung von Neuem
38
4.1 Partygespräch als Modell für Innovationskonversation
38
4.2 Presencing als Technik für das Führen von Innovations- und Veränderungsprozessen
39
4.3 Ideen erklären
44
Was Sie aus diesem essential mitnehmen können
48
Literatur
49