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Lean Office - Grundlagen, Methoden und Umsetzungsleitfaden
von: Lukas Kubenz, Patrick Pötters, Gerd F. Kamiske
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2018
ISBN: 9783446457324 , 128 Seiten
Format: ePUB, PDF, Online Lesen
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 14,99 EUR
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Inhalt
4
1?Einleitung
6
2?Lean-Office-Grundlagen
10
2.1?Die Lean-Office-Prinzipien
11
2.1.1?Kundenwert
12
2.1.2?Wertstrom
12
2.1.3?Fluss
13
2.1.4?Pull
13
2.1.5?Perfektion
13
2.2?Abgrenzung zur Produktion
14
2.3?Die 7 + x Verschwendungsarten im Office
16
2.3.1?Überproduktion von Informationen
17
2.3.2?Bestände
17
2.3.3?Fehler
18
2.3.4?Zu aufwendige Prozesse (Overprocessing)
18
2.3.5?Transport von Informationen
19
2.3.6?Bewegung im Büro
20
2.3.7?Wartezeit von Mitarbeitern
20
2.3.8?Nicht genutztes Potenzial der Mitarbeiter
21
2.4?Office Kaizen
21
3?Methoden und Werkzeuge im Office
24
3.1?Prozessstrukturanalyse (PSA)
24
3.2?Makigami
25
3.3?Tätigkeitsstrukturanalyse (TSA)
27
3.4?5S im Office und 5S digital
30
3.4.1?Sortieren
31
3.4.2?Systematisieren
31
3.4.3?Säubern
32
3.4.4?Standardisieren
34
3.4.5?Selbstdisziplin
34
3.5?Kanban
34
3.6?Standardisierung
36
3.7?Officefloor Management
38
3.7.1?Transparenz
41
3.7.2?Standardisierung und Optimierung
41
3.7.3?Führungskultur
42
3.8?Poka Yoke im Office
44
3.9?PDCA
46
3.10?Mitarbeiterentwicklung
48
4?Implementierungsleitfaden
50
4.1?Die Vorbereitung
50
4.1.1?Der Einführungsprozess
50
4.1.2?Projektplanung
55
4.2?Schaffung von Prozesstransparenz
56
4.3?Optimierung der Kernprozesse
66
4.3.1?Prozessauswahl und Vorbereitung
66
4.3.2?Prozessaufnahme
69
4.3.3?Darstellung des Ist-Zustands
72
4.3.4?Potenziale identifizieren
76
4.3.5?Erarbeitung des Visions-Makigami
78
4.3.6?Design des Soll-Makigami
81
4.3.7?Maßnahmen ableiten
84
4.4?Verzahnung in das Tagesgeschäft
84
4.4.1?Rahmenbedingungen
85
4.4.2?Bestandteile des OFM-Boards
85
4.4.3?Board 1 – Aktions- und Prozessboard
88
4.4.4?Board 2 – Projekt- bzw. Prozessstatusboard
97
4.4.5?Funktionsweise
98
5?Checklisten
104
5.1?Infrastruktur-Checkliste
106
5.2?Prozessstrukturanalyse Vorlage
108
5.3?Prozessaufnahmeformular Vorlage
110
5.4?Verschwendungsformular
112
Abkürzungen
114
Literatur
116